Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 23 février 2026

ATEN Skincare (« nous » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web atenskincare.com et effectuez des achats dans notre boutique.

Cette politique s'applique aux clients de l'Espace Économique Européen (EEE), du Royaume-Uni (UK), des États-Unis (US), et de toutes les autres juridictions où nous opérons.

1. Informations que nous recueillons

Informations personnelles

Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

  • Créez un compte
  • Passez une commande
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Nous contactez
  • Participez à des sondages ou des promotions

Ces informations peuvent inclure :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement)

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d'exploitation
  • URL de référence
  • Pages consultées
  • Heure et date des visites
  • Cookies et technologies de suivi similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Communiquer avec vous concernant vos commandes et votre compte
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer nos produits et services
  • Personnaliser votre expérience d'achat
  • Prévenir la fraude et renforcer la sécurité
  • Respecter les obligations légales
  • Analyser l'utilisation et les tendances du site

3. Base juridique du traitement

Pour les clients de l'EEE et du Royaume-Uni (RGPD/UK RGPD)

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles comprend :

  • Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, traitement des commandes)
  • Consentement : Vous avez donné un consentement clair pour que nous traitions vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple, e-mails marketing)
  • Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes (par exemple, prévention de la fraude, amélioration de nos services)
  • Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à la loi

Pour les clients américains

Nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, pour exécuter notre contrat avec vous, et pour nos intérêts commerciaux légitimes, en conformité avec les lois américaines applicables, y compris les lois nationales sur la confidentialité.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Fournisseurs de services : Des entreprises tierces qui nous aident à gérer notre activité (par exemple, processeurs de paiement, transporteurs maritimes, fournisseurs de services de messagerie, fournisseurs d'analyse)
  • Transferts commerciaux : Dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'une acquisition de tout ou partie de notre entreprise
  • Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre Site.

Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site
  • Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site
  • Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et vos paramètres
  • Cookies marketing : Suivent votre activité pour diffuser des publicités pertinentes

6. Vos droits en matière de confidentialité

Pour les clients de l'EEE et du Royaume-Uni

En vertu du RGPD et du UK RGPD, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
  • Effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles
  • Restriction : Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles
  • Portabilité des données : Demander le transfert de vos informations vers un autre service
  • Objection : Vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles
  • Retirer le consentement : Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment
  • Déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour les résidents de Californie (CCPA/CPRA)

En vertu du California Consumer Privacy Act et du California Privacy Rights Act, vous avez le droit de :

  • Savoir : Demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques de données personnelles que nous recueillons, utilisons et divulguons
  • Supprimer : Demander la suppression de vos informations personnelles
  • Refuser : Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles (nous ne vendons pas d'informations personnelles)
  • Corriger : Demander la correction d'informations personnelles inexactes
  • Limiter : Limiter l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles
  • Non-discrimination : Ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour l'exercice de vos droits en matière de confidentialité

Pour les résidents d'autres États américains

Si vous résidez en Virginie, au Colorado, au Connecticut, en Utah ou dans d'autres États dotés de lois complètes sur la confidentialité, vous pouvez avoir des droits similaires à ceux décrits ci-dessus. Veuillez nous contacter pour exercer vos droits.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section Nous Contacter. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable (généralement 30 à 45 jours).

7. Rétention des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, à moins qu'une période de rétention plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Typiquement, nous conservons :

  • Informations de commande pendant 7 ans (à des fins fiscales et comptables)
  • Informations de compte tant que votre compte est actif
  • Préférences marketing jusqu'à ce que vous vous désinscriviez

Lorsque nous n'aurons plus besoin de vos informations, nous les supprimerons ou les anonymiserons en toute sécurité.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris l'Espagne, le Royaume-Uni, les États-Unis et d'autres pays où nos fournisseurs de services opèrent.

Pour les transferts depuis l'EEE et le Royaume-Uni, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

  • Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne
  • Décisions d'adéquation
  • Autres mécanismes de transfert légalement approuvés

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction, y compris :

  • Chiffrement des données en transit et au repos
  • Évaluations de sécurité régulières
  • Contrôles d'accès et authentification
  • Traitement sécurisé des paiements par des fournisseurs conformes à la norme PCI-DSS

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée.

10. Confidentialité des enfants

Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations auprès d'un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement, et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

11. Liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites web. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir toute information personnelle.

12. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing concernant nos produits, nos offres spéciales et nos actualités. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en :

  • Cliquant sur le lien "se désabonner" dans nos e-mails
  • Nous contactant directement
  • Mettant à jour vos préférences de compte

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous vous enverrons toujours des e-mails transactionnels liés à vos commandes et à votre compte.

13. Signaux Do Not Track (Ne pas suivre)

Certains navigateurs incluent une fonctionnalité "Do Not Track" (DNT). Notre Site ne répond pas actuellement aux signaux DNT. Cependant, vous pouvez contrôler les cookies et le suivi via les paramètres de votre navigateur et notre outil de consentement aux cookies.

14. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. Nous vous informerons de tout changement matériel en :

  • Publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page
  • Mettant à jour la date de "Dernière mise à jour"
  • Vous envoyant une notification par e-mail (pour les changements importants)

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

  • Via notre page de contact
  • Par e-mail : hello@atenskincare.com
  • Par courrier : ATEN Skincare, Lepant 270, Entresuelo, Barcelone 08013, Espagne.

Pour les clients de l'EEE/UK : Notre représentant en matière de protection des données peut être contacté à l'adresse ci-dessus.

Pour les résidents de Californie : Vous pouvez également nous contacter en utilisant les méthodes ci-dessus pour exercer vos droits CCPA/CPRA.

16. Autorité de contrôle

Clients de l'EEE : Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou de l'Agence Espagnole de Protection des Données (Agencia Española de Protección de Datos).

Clients du Royaume-Uni : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'Information (ICO) du Royaume-Uni.

Clients américains : Vous pouvez contacter le bureau du procureur général de votre État si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés.