Política de privacidad
Última actualización: 23 de febrero de 2026
ATEN Skincare ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web atenskincare.com y realiza compras en nuestra tienda.
Esta política se aplica a clientes del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (RU), Estados Unidos (EE. UU.) y todas las demás jurisdicciones donde operamos.
1. Información que Recopilamos
Información Personal
Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:
- Crea una cuenta
- Realiza un pedido
- Se suscribe a nuestro boletín
- Se pone en contacto con nosotros
- Participa en encuestas o promociones
Esta información puede incluir:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago)
Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- URLs de referencia
- Páginas visitadas
- Hora y fecha de las visitas
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
2. Cómo Usamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Procesar y cumplir sus pedidos
- Comunicarnos con usted sobre sus pedidos y cuenta
- Enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Personalizar su experiencia de compra
- Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
- Cumplir con las obligaciones legales
- Analizar el uso y las tendencias del sitio
3. Base Legal para el Procesamiento
Para Clientes del EEE y el Reino Unido (GDPR/UK GDPR)
Nuestra base legal para recopilar y utilizar su información personal incluye:
- Ejecución de contratos: Procesamiento necesario para cumplir nuestro contrato con usted (por ejemplo, procesamiento de pedidos)
- Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento claro para que procesemos sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, correos electrónicos de marketing)
- Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (por ejemplo, prevención de fraudes, mejora de nuestros servicios)
- Obligación legal: El procesamiento es necesario para cumplir con la ley
Para Clientes de EE. UU.
Procesamos su información basándonos en su consentimiento, para cumplir nuestro contrato con usted y para nuestros intereses comerciales legítimos, en cumplimiento de las leyes estadounidenses aplicables, incluidas las leyes estatales de privacidad.
4. Compartir Su Información
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Empresas de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de análisis)
- Transferencias comerciales: En relación con una fusión, venta o adquisición de todo o parte de nuestro negocio
- Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos y seguridad
No vendemos su información personal a terceros.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero deshabilitar las cookies puede afectar su capacidad para usar ciertas funciones de nuestro Sitio.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para que el Sitio funcione correctamente
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro Sitio
- Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Rastrean su actividad para mostrarle anuncios relevantes
6. Sus Derechos de Privacidad
Para Clientes del EEE y el Reino Unido
Según el GDPR y el UK GDPR, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal
- Portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de su información a otro servicio
- Oposición: Oponerse a nuestro procesamiento de su información personal
- Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
- Presentar una queja: Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos
Para Residentes de California (CCPA/CPRA)
Según la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California, usted tiene derecho a:
- Saber: Solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos
- Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal
- Opt-out: Optar por no vender o compartir su información personal (no vendemos información personal)
- Corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta
- Limitar: Limitar el uso y la divulgación de información personal sensible
- No discriminación: No recibir un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad
Para Residentes de Otros Estados de EE. UU.
Si reside en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah u otros estados con leyes de privacidad integrales, es posible que tenga derechos similares a los descritos anteriormente. Por favor, contáctenos para ejercer sus derechos.
Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección Contactar con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo requerido por la ley aplicable (normalmente de 30 a 45 días).
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Normalmente, retenemos:
- Información de pedidos durante 7 años (para fines fiscales y contables)
- Información de la cuenta mientras su cuenta esté activa
- Preferencias de marketing hasta que se dé de baja
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos de su país de residencia, incluidos España, el Reino Unido, los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.
Para las transferencias desde el EEE y el Reino Unido, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas, como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Decisiones de adecuación
- Otros mecanismos de transferencia legalmente aprobados
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Evaluaciones de seguridad periódicas
- Controles de acceso y autenticación
- Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores que cumplen con PCI-DSS
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
10. Privacidad de los Niños
Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, por favor, contáctenos de inmediato y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
11. Enlaces a Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Le animamos a revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
12. Comunicaciones de Marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos de marketing sobre nuestros productos, ofertas especiales y noticias. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos
- Poniéndose en contacto con nosotros directamente
- Actualizando las preferencias de su cuenta
Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, le seguiremos enviando correos electrónicos transaccionales relacionados con sus pedidos y su cuenta.
13. Señales de No Rastrear
Algunos navegadores incluyen una función "Do Not Track" (DNT). Nuestro Sitio no responde actualmente a las señales DNT. Sin embargo, puede controlar las cookies y el seguimiento a través de la configuración de su navegador y nuestra herramienta de consentimiento de cookies.
14. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante:
- Publicar la nueva Política de Privacidad en esta página
- Actualizar la fecha de "Última actualización"
- Enviarle una notificación por correo electrónico (para cambios significativos)
Le animamos a revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:
- A través de nuestra página de Contacto
- Por correo electrónico: hello@atenskincare.com
- Por correo postal: ATEN Skincare, Lepant 270, Entresuelo, Barcelona 08013, España.
Para clientes del EEE/Reino Unido: Nuestro representante de protección de datos puede ser contactado en la dirección anterior.
Para residentes de California: También puede contactarnos utilizando los métodos anteriores para ejercer sus derechos CCPA/CPRA.
16. Autoridad Supervisora
Clientes del EEE: Si cree que no hemos abordado sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos o la Agencia Española de Protección de Datos.
Clientes del Reino Unido: Tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO).
Clientes de EE. UU.: Puede ponerse en contacto con la oficina del fiscal general de su estado si cree que se han violado sus derechos de privacidad.
